文旅特色小镇景区如何提档升级？

随着经济社会的发展，人们对旅游休闲活动品质的要求逐渐提升，景区的提档升级势在必行！

目前，诸多地区都在发展全域旅游，全力打造核心品牌。

特色小镇，该如何充分发挥景区旅游资源？

如何提升景区吸引力？

一、升级！

从传统的观光游，升级为休闲体验游

1、在今天的社会生态中，旅游景区的客户价值已经发生改变。休闲体验是旅游景区未来的发展方向。

在旅游业发展初期，刚刚富裕起来的人们，渴望走出去开眼界，见世面，观光，是重要的目的，此阶段的景区运营重视景点的打造，以收门票为主要的收入来源，游客来就是为了看风景。景区运营就是资源的罗列推介。

拥有强势资源的景区，例如：故宫，兵马俑等可以脱颖而出，但大部分景区还是要面临资源同质化，可替代性威胁，难以取得理想的人气和经济收益，很难火起来。

在今天，旅游景区的功能正在发生着变化，已经成为工作与家之外的第三空间，承担着以下三种功能：

Ø 社交（邀约朋友）；

Ø 增进家庭成员互动，增加幸福感（全家出游）；

Ø 个人工作压力释放，调节；承担多样性需求的旅游景区不能以简单的“景点”定义。

2、如何实现景区的升级？

Ø 第一步：梳理价值，定义DNA，吸引游客核心要素是什么，最重要的产品力是什么，是某个时段的风景？（例如：峨眉佛光）是某种形态的风景？（例如：华山之险）是某种特产（例如：茶山游）……

Ø 第二步：围绕DNA要素，结合不同人群需求设定丰富的旅游产品。例如要思考小孩喜欢的，老人需要的，情侣需要的，三口之家需要的，朋友之间需要的……

Ø第三步：景区+文化。终极运营是将核心DNA挖掘独特文化，打造吃住行游娱购的大平台，带来丰富的旅游体验。打破景区与地区的割裂，以DNA为核心扩大景区的范围，整合打造，特色鲜明，主题统一的承担不同功能的配套，形成共赢，互通的大旅游平台。

举例：漂流文化村

某地一个漂流景点，在以前只是单一的漂流体验，客群就受到了一定限制，来的人就只能体验到漂流。

为了提高消费人群，就要拓宽旅游体验，于是，旅游管理部门同时将漂流区周边几个村子纳入景区整合打造。重新定义旅游景点为旅游文化度假村。打造丰富旅游体验：农家乐、度假、民风住宿、漂流等等。

将核心资源“漂流”根据地域特性分成三段，分级体验，增强核心产品价值。

从我来了——漂流——我走了升级成可以持续停留的丰富的旅游度假区

二、智慧

打造智慧景区，早做早受益

1、智慧景区存在的两大必要：

游客不再是观光、猎奇，更在乎景区生活方便性。

在景区资源同质化日益严重的情况下，智慧景区将带来更加与众不同的游客体验。

2、什么是智慧景区：

利用互联网技术与游客实时互动，实现旅游的无缝服务，配套使用、游览体验路线、全部由游客自主掌控，实现旅游触屏化。

例如：

可利用位置服务技术向经过景区周边的游客自动发送短信，游客根据短信上的网址，可下载“游客助手”平台，通过该平台可了解最新的景区介绍和活动信息、自驾线路、商家促销、实时路况、在线查询、预订服务等。

3、智慧景区体现在三个方面：

Ø 智慧服务

例如：

某大型野生动物园，通过APP游客自助下载，实现掌上实时导游，景区历史文化介绍，讲解景点游玩攻略，提示周边配套等，实现游客的深度体验。

Ø 营销智慧

智慧景区可实现大数据分析了解游客来源，游览偏好，舆情监控，帮助景区挖掘更多的旅游产品，改进景区建设，更有针对性的发展营销推广。

三、内容

内容营销，认清游客增长的路径

1、一个新兴的景区客户成长路径是这样的

（1）领先型客户

他们是旅游的发烧友，不断寻找新鲜刺激，他们总是率先尝试新出现的景区。在整个市场层面，他们属于种子客户。

（2）跟随型客户

他们大多拥有一些领先型的客户朋友，他们拥有内在的需求，但不会主动率先尝试，必须在领先型客户的带动下，而形成消费。这一类客户为市场大多数，他们加入之后，能形成稳定的市场占有率。

（3）保守型客户

属于追随大流的客户，在发现身边所有人都认可之后，会被带动而进入消费。

（4）固执型客户

具有极强的偏好性，不愿改变自身的消费选择，也属于很小一部分。

2、依据客户的成长路径，一个新景区，并不需要一开始就引入大覆盖面的媒体广告

不仅费效比低，占市场大多数的跟随型客户不会因为一支广告而产生兴趣。

3、说服成本最低的领先型客户，是最应该争取的第一波游客

他们分布在主题论坛，社交网络、已成熟景区，创造优质的内容在这些行家圈子里流转，培养种子客户。

4、种子客户拥有一定规模之后，引入展示类媒体广告宣传扩大影响面拉进更多跟随型客户，此时才是真正大众传播的开始。

5、对于景区营销而言，人际传播是最能接受的方式，优质的内容是社交网络的强势媒介

1、挖掘景区的故事性

例：

加拿大有个旅游小镇，通过管理部门的细心观察，发现了景区内有一只孤独的北极小熊，为了宣传自己的旅游业务，管理部门决定抓拍小熊的一举一动，公布到社交网站上。同时，将小熊生世进行感性包装成孤儿“孤独的小熊”，瞬间在社交网站上形成话题，很多看到小熊照片和视频的人在觉得小熊很萌很可爱的同时，又觉得它可怜。于是，很多人都因为小熊而来到这个地方，发现这个旅游小镇的其它价值。对于小熊来说，无疑成为这个旅游小镇的吉祥物和形象担当。

2、景区内涵外延，做热点活动

例：

印象·丽江是一部大型实景演出剧，在世界上海拔最高的实景演出剧场上演。聚合国内最为出名的导演和创意技术团队对记录片进行包装，在引发轰动的同时，更向观众（潜在客群）展示丽江旅游度假的体验。

3、景区文化的放大

例：

大堡礁看守员，世界上最幸福的工作。为宣传大堡礁，推动当地旅游业的发展，澳大利亚昆士兰旅游局通过互联网招聘岛屿看护员。在昆士兰州旅游局的官方网站右下角，有一个“The best Job in the world”(世界上最好工作)的图片链接，点击进去即可看到详细的招聘启事。据网站介绍，这项工作任何人都可以申请。通过互联网招聘岛屿看护人员，包装职业为世界上最好的工作。被录取者不仅可享受碧海银沙的梦幻生活，而且6个月合约的薪金可达15万澳元(约合70万人民币)，并能免费居住海岛别墅以及享受免费往返机票。吸引了全球30万人上网浏览，导致网站瘫痪。

旅游是工作的反面，是人性的释放，炒作世界上最好的工作恰好迎合了人们内心最终极的渴望，把大堡礁是心灵释放之地的属性最大化。

4、热度，是一个景区的生命线

例：

波多黎各为推动当地旅游业发展，于是在美国找了很多名人为其宣传，同时，找一些旅游体验评论杂志进行报道，通过这些意见领袖和名人的影响力，增强旅游项目整体热度，持续炒作，形成话题性影响，保证被关注度，促进整个旅游市场的发展。

每一个景区都应该规划持续的热度传播战役。