商业设计如何营造沉浸式场景化体验

商业设计如何营造沉浸式场景化体验

今，传统商业遍地开花，同质化竞争十分激烈，在电商的双重冲击下，线下实体商业面临着客源大规模流失的危机。随着消费者心理的逐渐成熟，更让商业地产人不断反思，如何才能转变传统的商业模式，打造出让消费者喜欢且沉浸其中的商业环境？

优胜劣汰，适者生存。在未来，无法顺应市场转变的商业形式必然会被淘汰，而个性化十足，更迎合新生代消费者口味的沉浸式商业，会成为实体商业争夺客流的利器。

何为“沉浸式体验”

Immersion（沉浸）是指让人专注在当前的目标情境（由设计者营造）下感到愉悦和满足，而忘记了真实世界的情境。而沉浸式体验是使用“沉浸式”设计调动人感官知觉以及营造整体氛围。

沉浸式体验近几年也越来越受到商业空间运营商的重视，是指利用人丰富的感官体验和思维因素，营造一种沉浸性的氛围，聚合受众的注意力，强化情感与体验，最终引导消费行为的一种商业新模态。

沉浸式商业如何打造

商业空间设计的首要目的，就是引起消费者对产品的注意，开展调动消费者感官的体验式场景销售，其目的是为了创造一个娱乐化、代入感强烈的体验过程，从而有效调动消费者的购买欲望。我们认为应从以下四点探讨如何打造沉浸式商业设计。

一、构建特色IP主题化场景

通过新奇特的设计与本地特色的生活体验感吸引消费者，利用视听触与场景体验感，以及呈现出的趣味性，延长消费者的空间停留时间，从而提升消费的转化率；最后在多维度感官体验与IP形象的场景交织中深化消费者的记忆，进而提高消费者与项目间的强链接。

场景化构建满足了娱乐，游览，探索等更多的消费体验需求，同时，项目的商业价值也在空间的场景化中得以转化与落地。

例如，泰国曼谷的人气购物中心Terminal 21，商场每个楼层都是不同国家的主题风格，如一楼是日本主题，高悬的灯笼、表参道、惠比寿、相扑选手、招财猫等等日本元素随处可见。二楼是英伦主题，地铁车厢、伦敦巴士，都是改造成店铺的经典题材，英国国旗、甚至鲜红电话亭和卫兵，都成了这一层楼的组成元素。每一层的设计都十分精致，消费者逛完一圈，仿佛环游了几个国家。

二、打破空间界限，叠加新功能

体验需求的到来，推动了商业与其他属性空间产生叠加，而叠加就意味着打破，即打破不同功能空间的界限。商业在不断探索多空间叠加的赋能，来实现体验的多元化；而消费者则在商业空间中，不断探索叠加所带来的“惊喜”。

如“全球最火书店”——茑屋书店，从设计出发，从一个全新的角度去诠释“书店”，通过音乐、艺术、电影、美食等向当下年轻人传递新的生活美学，打破了传统书店的模式，以“书+X”为核心，引进全方位的配套设施，并融入餐饮、文化、展览等线下体验，让书店不仅仅只是书店，满足更多人的物质、精神需求。

三、链接线上线下社交空间

“种草经济“的发展，将社交网络与日常消费进行了链接，例如，通过“明星／网红同款”、“同一色号”等符号，找到和自己兴趣相投的群体，获得认同感和归属感。

这其中，“种草”的内容就成为一种谈资，变成了当下年轻人一种独特的交流方式。而在商业空间中的表现形式则是主题空间、快闪店等，基于定位的鲜明性，从而不断吸引着具有相同审美、喜好与情感触点的消费者的到访。

近年来，快闪店一直是品牌营销和购物中心运营的“心头好”。Gucci、Prada、香奈儿、迪奥等等国际大牌纷纷试水快闪店，脑洞大开的创意、限时限量的商品，都让场景时代下的消费者心甘情愿“被套路”，纷纷线下打卡、线上刷屏，怒赚了一波好感。

四、商场互动的“小心机”

互动性是沉浸式体验的核心，而这种互动性，不仅表现在消费者与场景的互动，更表现在消费者通过场景而产生的与社交网络的互动。

消费者去购物中心的目的已经从“买买买”变成了“浪浪浪”，因此不少品牌和购物中心在美陈及装置上开始强调互动。例如使用激光投影、超大全息幕，结合创意及后期制作，打造超炫的全息plus show,带给消费者震撼生动的灯光交互体验，酷炫、时尚、代入感强烈的线下体验也会让乐于分享的消费者疯狂拍照，到社交平台分享互动，无形中为商场引来吸引更多的关注。

总的来说

不管是增加互动还是感官震撼，购物中心都在做一件事：形成专属的“超级符号”，起到吸客、留客和自传播的效果。商业空间的设计始终要做到围绕消费者需求而展开，新的消费体验需求，正驱动着商业空间走向主题性，场景化与叠加性。我们认为，相信随着5G时代的到来，等到“万物互联”的那天，科技+沉浸式商业会给市场带来更大的惊喜。

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