文旅项目策划的6个运营思维

没有运营思维的文旅产品策划，都是耍流氓。

产品策划是文旅项目策划中的核心环节。

它向上承接主题，是旅游项目文化主题的具体化；往下连接建设活动和消费者，是游客最直观能感受到、参与其中的体验活动。

再吸引眼球的策划文案，如果无法落实到具体产品上，都不过是一纸空谈罢了。

如何让产品策划接地气、有可行性？很多专家、从业者给出的答案是——运营导向。

到底什么是运营导向的产品策划？具有运营思维的产品策划应该重点考虑什么内容？

先看看什么是运营。所谓运营，就是要对过程进行计划、组织、实施和控制。它首先是一个动态的过程，其次是“时、地、人、事、物”等多要素的组织统筹。

具有运营思维的策划，意味着在策划阶段，就要将项目整个动态过程和多要素纳入考虑范围内。

结合客天下策划工作经验，笔者认为要做到具有运营思维的文旅策划，关键在于想明白 “5W 1H”：

下面我们就一一展开来说。

WHY,为何而做？

很多策划者、创意人在做策划时，最感兴趣的是如何让产品更有趣、更有创意，却很少思考背后“为什么”，也就是这些产品的目的。

我却认为，“为什么”是文旅产品策划的首要问题。产品，之所以称之为产品，是要面向市场、解决问题的。

具体要解决什么问题呢？从文旅项目运营来看，可以概况为五个方面：曝光、引流、服务、盈利、社会效益。

不同目的决定不同打法，也决定不同的产出效益。

比如景区内的演艺，往往难以自负盈亏，它更多是让游客留下来过夜，带动住宿和餐饮等二次消费，所以演艺的主要目的是引流，而不是盈利。

又比如农电商产业园，它当然能够创造一定利润，但在整个景区收入中只占皮毛，它最重要的目的是创造社会效益，符合政策导向，为三农问题提供创新解决方案。

在策划文旅产品时，特别是像特色小镇这类复合型项目，首要的不是单个产品有多亮眼，而是产品组合。只有兼顾以上五个方面，文旅产品体系才是完整的、效益最大化的。

WHO,为谁而做？

WHAT,何种体验？

WHERE,位于何处？

WHEN,何时去做？

HOW,怎么做？

像特色小镇这种大型文旅项目，一家开发商往往难以凭一己之力完成，需要大规模的广泛合作。作为文旅项目的开发商、操盘手，应该致力于成为开放共赢的平台，让不同专业者参与进来，而不是面面俱到、亲力亲为（就算想，也几乎不可能）。

这就需要在策划阶段，考虑清楚哪些产品自己可以做，哪些需要引入合作方，又需要引入哪些合作方。

无论是自己做，还是找合作方，都要让运营团队提前介入到策划过程中，让他们来协助优化丰富产品的内容和建设要点。必要时还要针对运营团队的产品和诉求，反过来调整产品定位及功能。因为，未来的文旅业态必然是生态圈式的，以连接、共享、共赢为特征。

要做具有运营思维的文旅产品策划，说难也难，说不难也不难。

说不难，是很多经验和工作方法都是现成的，例如前期市场调研、策划规划同步推进、考虑时序安排、搭建产业资源库等，并没有多神秘、多高科技。

说难，是它需要放弃一些投机取巧、置身事外的做法，从实际出发，以问题为导向，踏踏实实地做好市场调研、规划设计、开发谋划，一个一个产品反复推敲；还要舍得花时间花精力让开发、产业、运营、规划等多团队充分沟通协调，做到集思广益、开放合作、共谋发展。

这一切都是为了把事儿做好。

说到底，所谓“运营思维”，不就是“准备真刀真枪地干”嘛。

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