疫情后，文旅景区开业应该如何做？—文旅景区规划

前几日，河南开封清明上河园景区“蒙面式”开园迎接游客，近千名演职人员、商户和工作人员均佩戴口罩，外面再遮一层面纱，景区这么做主要是为了疫情防控与景区文化相互搭配无违和感，此举引来众多网友热议，纷纷表示极具新意，随着国内疫情的逐步平稳，后续景区也会慢慢恢复营业，从这个文旅景区的“迎客秀”中看出文旅景区运营需要文化IP，才能借此文化内容制造热点，作为文旅景区规划设计者，更应该考虑到在给投资商做文旅景区规划设计方案时，将文旅景区的文化生命线梳理好，后期运营工作才能有迹可循，最重要文旅景区也需要在疫情之后，做到如下这些：

1. 源头上规范研推高品质、新产品

疫情之后，游客会更关注景点的环境卫生、消毒与防疫政策的落实与优化等方面，会选择卫生、洁净、有康养休闲功能的好去处去游玩休闲放松。所以文旅景区要全面提升景区内环境卫生质量、餐饮卫生质量、源头上落实病毒消杀措施。

同时疫情之后的游客，更注重寻找生命价值与意义，在一段时间内，会更聚焦于“自然、古朴、健康、运动”的旅游，希望解除心中的一些焦虑，获得一种“活得更好、活得更健康”的体验，所以在旅游产品方面，景区要组织专业团队一起研发，从更慢、更静的维度，增加“康养与静心、文化与疗养”类产品内容，推出后疫情时期游客刚需的“摆脱焦虑、更加追求健康体验”的产品，让人们在“身、心、灵”方面都有较好体验，才能吸引一些新游客。

2. 文旅景区规划“在线化”

变“在线化”成“常态化"，疫情之下重点还是防疫工作，其次是通过线上沟通做好“新产品开发”和文旅景区规划“线上传播内容”，以及尽早筹备疫情之后的宣推、活动计划等，早筹划、早准备，疫情一结束就可以按计划有序、持续推出，不会到了疫情结束后又手忙脚乱。

疫情期间，可以通过参与盘个团旅游“提前预售”活动，推出系列优惠门票供大众游客选择，从而提前锁定客源、优先抢占市场、及时回笼资金、快速有效获客，待景区复园后，便早已积攒了一部分稳定客流，不会出现复园后没有游客的现象。

随着“云旅游”的兴起，各景区也可以考虑将景区景点挪到线上，也可以收集整理出一些当地最为优质的、可供线上销售的文旅产品、旅游文创与美食，由专业团队策划包装，在网上推出“目的地文旅生活体验馆”，让更多优质文旅产品“在线化”，并且变成“常态化”，让游客在疫情还没完全结束、或疫情刚结束还不大愿意出门的时节，足不出户也可以“云端旅游“，同时勾起出游向往，宅在家中无接触也可以安全购票，提前开启旅游计划，一旦“云开雾散可以出门”，就可以随时到现场体验。提前线上线下一体化式的营销推广对长远的营销更有帮助，为明年、后年“山花烂漫”时的“人气爆棚”营销手段也起到了一定的宣传作用。疫情之下，除了解决眼下难题之外，也要有长远性和可持续性思维。目标更“长远”，才能更“持久”。

“在线营销”，“危”中有“机”。经历这次疫情之后，互联网合作将会成为未来发展的趋势，也将会有更多“在线化”体验的新产品涌现，而且会成为一种“新常态”。

3、文旅规划注重景区客源“精准营销化”

重视“请进来”与“精准化”。疫情之后的客源地落地推广方面，建议改“走出去”为“请进来”。

目前各大目的地的“自由行”比例大多数超70%，有的地方自由行在2019年都超90%了，与其花大场面大力去推逐渐缩小的小份额市场，不如加大力度吸引自驾游、散客群体。

A、 精选客源城市

根据历年数据分析、研究确定自己的重点客源城市进行聚焦性营销，不要“广撒网”的没具体客源地的营销。线上营销也要有针对性的一个个城市去推，根据不同季节面向不同城市“精推”推广，盘个团旅游平台区隔地域，细分增量市场与存量市场，省内市场与省外市场，帮助景区开拓重点目标市场，精准定位客源城市。

B、 精选营销渠道

线上营销，要针对客源城市的不同人群、优选不同渠道来做精准营销，比如针对自由行的中青年人，可以选择“定向人群的微信朋友圈、抖音、小红书、哔哩哔哩、盘个团旅游、微博、今日头条、快手”等平台做攻略型的旅游产品营销。盘个团旅游平台通过筛选人群，针对不同游客群体制订不同推广策略，根据不同产品进行不同年龄、不同性别、不同喜好、不同职业等维度划分，从而实现“游客画像”的优选与细化；

疫情之后的市场推广，应该在疫情结束前一个月陆续做些“线上引导”，可以优选一些与目的地气质匹配的旅游达人做在线推广，可以是直播、也可以是短视频或图片方式，要在线上“刷一回存在感”，然后再把功夫做细，通过一些客源地的旅行自媒体推出“疫情之后来我这里玩什么、怎么玩”的系列文旅产品攻略，在线上告知潜在游客“我们做了很多安全措施工作、开发了哪些新产品”，重视双微一抖平台的推广利用，疫情停摆期间也可以是建立品牌的重点时间段。

同时门票售卖也应从线下全面转移到线上，游客可直接线上无接触安全购票，同时疫情之后的互联网推广也应将“广撒网”改为“精推广”，盘个团旅游平台通过区分时间，细分预售与限购、工作日与周末、淡季与旺季的弹性定价体系来帮助景区提升门票在线收益管理，主要按时间维度、按客源市场占比、按团购与零售差异化定价，就周边城市或重点目标城市进行定向推广策略，帮助景区提前锁定客源，优先抢占周边市场，基于收益管理来制订门票弹性定价体系，从而引流客源，提升散客比重，增加景区收益。

C、 精做特色内容

要根据不同客源地创作不同的内容来做精准营销推广，通过做不同渠道、不同人群、不同产品的推广方式，才会引起共鸣。因为当下的旅游更侧重于“当地生活方式体验”。推荐一个内容营销的一个小原则：把我“过腻了的生活”整理出来打包售卖给“不曾体验过的”的你，“我”就是“你”的“远方与诗歌”。

疫情之后，“在线化”会加速成为“常态化”。文旅景区只有早筹划早准备，快速出手，打一个翻身仗。

小结：经过此次疫情，文旅景区规划设计有一个明确的方向，那就是文旅景区必须实现“线上+线下”联动，比如工作日线上短视频宣传，休息日线下迎客，树立景区的良好形象，为疫情结束后迎接旅游旺季打好基础，其次是在文旅景区规划时，必须做好景区应急系统管理方案及园区线路合理规划，构建创新型文旅项目。